У «стуДІЇ ПРОфі» кафедри журналістики та філології Сумського державного університету відбулася зустріч із Олегом Стрілкою, підполковником служби цивільного захисту, керівником сектору зв’язків зі ЗМІ та роботи з громадськістю Головного управління ДСНС у Сумській області. Говорили про роботу пресслужби в умовах кризових ситуацій.
«Я почав по справжньому працювати, коли почалося велике вторгнення», – говорить Олег.
Звісно, робота була й до цього, проте комунікаційник порівнює: зараз за день доводиться робити стільки, як раніше, може, за тиждень. Окрім інтенсивності, зросла оперативність, але – за вимогами інформування у війну – вона не має спричиняти загроз. І, звичайно, судячи з розповіді, в рази збільшилися безпекові ризики – і рятувальників, і тих, хто висвітлює їх роботу.
Оскільки криза триває так довго, по суті – хронічно, то й режим роботи постійно напружений. «Ми забуваємо, що таке вихідні». Проте напружений ритм стає звичним. «Коли поїхав у відпустку, мабуть, тиждень почувався овочем: нікуди не треба поспішати, нічого не маєш робити. Повернувся – і знову є енергія, ти потрібен, ти дієш».
Розмову про роботу в кризовій ситуації Олег Стрілка розбив на маленькі кризи/ загрози/правила, яким навчився за цей період і які можуть бути корисними для майбутніх і піарників, і журналістів.
У перші дні повномасштабної війни загинув перший рятувальник – серед працівників ДСНС не лише Сумщини, а всієї України. Це був Олексій Гречаник із Шосткинського району. Показати цю подію, розповісти про людину було непросто. І саме тоді Олег засвоїв для себе важливий урок, який він вважає найпершим для своєї роботи: треба виконувати обов’язки, але при цьому завжди залишатися людиною. Відчувати, коли можна підійти до постраждалих, коли взяти коментар у колег, які виконують складну роботу. «Перш за все, ми – люди, й про це не варто забувати».
Другим важливим правилом він називає вміння прогнозувати ситуацію. У ті ж перші тижні війни, коли й днювали, й ночували на службі, якось вирішили прорахувати, які об’єкти можуть викликати найбільшу цікавість ворога, розставити їх за пріоритетами і визначати, що робити їм у тому чи іншому випадках. І коли справді відбулася атака на такий об’єкт, оте прогнозування дало можливість діяти швидко і правильно.
Важливо навчитися контролювати свої емоції. Доводиться бачити страшне. І починаючи з ракети, яка сьомого березня 2022 року знищила кілька будинків у Роменському мікрорайоні, Олег зрозумів, що емоції слід опановувати, бо ти – на роботі, яку маєш робити зараз. Це вже потім, коли зробиш монтаж, напишеш текст, можеш дати їм волю. Хоча інколи від перенасичення негативом емоції можуть і підвести. «Розумієш, що зараз маєш у прямому ефірі виявити якісь почуття, а ти – нічого не відчуваєш…»
Працівнику пресслужби важливо знаходити спільну мову з людьми, про яких розповідаєш. Більше того: для хорошого контакту потрібно, щоб виникла довіра до тебе. Тоді з’явиться відвертість і спілкування буде вдалим.
А загалом – ще одне правило Олега Стрілки – потрібно робити свою роботу так, аби тобі самому подобався результат.
Завжди маленька криза – вихід у прямий ефір. І не варто розраховувати на експромти, бо ж хороший експромт – це плід великої підготовки. Тож до кожного ефіру слід готуватися. Причому, наголошує Олег, треба бути готовим і до запитань поза темою. Ти ж не можеш у прямому ефірі відповісти, що це запитання не до тебе чи воно тобі здається дещо абсурдним. Тому маєш щось сказати максимально наближене до теми.
Принагідно зі сказаного виводимо побажання для журналістів: запитувати доречне. Бо ж справді, коли ти говориш про безпекову ситуацію та завдані удари, а тебе, граючись у «оживляж», ведучий зі студії запитує, хто кращий – алігатори чи крокодили, то такі «знахідки» навряд чи свідчать про професійність.
Ще з розповідей комунікаційника зауважуєм іншу пораду медійникам: не варто намагатися бути першим у поданні інформації, не рахуючись із ситуацією. Бо, траплялося, прессекретар щойно приїхав на місце події, служба тільки розгорнулася для роботи, навколо – постраждалі, а у тебе вже лунають дзвінки з вимогою негайного коментаря.
І знову – для журналістів. Щоб писати про роботу будь-якої служби, варто знати правила цієї роботи, її умови та застереження. Скажімо, перш, ніж говорити, що рятувальники приїхали запізно, слід пригадати про тих із них, хто був поранений чи й загинув від повторних прильотів, які активно почали використовувати росіяни. Відтепер є застереження: поки існує загроза повторного обстрілу, не виїздити на місце – потрібно не гинути, а рятувати.
Останнім із правил Олег Стрілка називає для студентів таке: любіть свою роботу. І тоді все вийде.
Зустрічі у «стуДІЇ ПРОФІ» відбувається щовівторка об 11.40 за посиланням https://sumdu-edu-ua.zoom.us/j/89903983727?pwd=DPHsgtFatKiaa5dCZrNKjF4IhTkUJ8.1
